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ISO9000是(shi)指质(zhi)量管(guan)(guan)理体系标准(zhun)(zhun)，它不是(shi)指一(yi)(yi)个标准(zhun)(zhun)，而是(shi)一(yi)(yi)种标准(zhun)(zhun)的统称。ISO9000是(shi)由TC176（TC176指质(zhi)量管(guan)(guan)理体系技(ji)术(shu)委(wei)员会）制定的所有国际(ji)标准(zhun)(zhun)。ISO9000是(shi)ISO发布(bu)之12000多个标准(zhun)(zhun)中最畅(chang)销、最普遍的产品。

ISO9000质量管理(li)体(ti)系(xi)(xi)是ISO（国(guo)际标(biao)(biao)准化组(zu)织）组(zu)织于1987年(nian)颁布(bu)的(de)(de)第9000号标(biao)(biao)准制(zhi)度。ISO9000是源于全球(qiu)企业的(de)(de)产(chan)品质量管理(li)活(huo)动进 行长期研究(jiu)总结出来的(de)(de)。1987年(nian)被ISO组(zu)织采纳(na)完善后(hou)颁布(bu)。ISO9000体(ti)系(xi)(xi)至今(jin)有三(san)个版本：首版1987年(nian)（已作废）；1994年(nian)二版（于 2003年(nian)12月15日作废），最新版于2008年(nian)12月30日颁布(bu)，2009-03-01实施。企业只有依照新标(biao)(biao)准的(de)(de)所有要求进行审核后(hou)才能颁布(bu) ISO9000：2008版证(zheng)(zheng)书。现在各企业都把ISO9000：2008作为认证(zheng)(zheng)标(biao)(biao)准。

质量是取得(de)成功的(de)关键。由不同的(de)国家政府(fu)，国际组织和(he)(he)工业协会(hui)所做的(de)研究表明，企业的(de)生(sheng)存，发展(zhan)和(he)(he)不断(duan)进(jin)步(bu)(bu)都要(yao)依(yi)靠(kao)质量保证体(ti)系的(de)有效实(shi)施。发展(zhan)和(he)(he)不断(duan)进(jin) 步(bu)(bu)都要(yao)依(yi)靠(kao)质量保证体(ti)ISO 9000系列质量体(ti)系被(bei)世界(jie)上110多个(ge)发达国家和(he)(he)发展(zhan)中国家所广(guang)泛采用"，使市场竞争(zheng)更(geng)加激烈(lie)，产品(pin)和(he)(he)服务质量得(de)到日(ri)益提高。事实(shi)证明，有效的(de)质量管理 是在激烈(lie)的(de)市场竞争(zheng)中取胜的(de)手(shou)段之一(yi)。

今(jin)天ISO9000系列管理(li)标准已经(jing)为提(ti)供产(chan)品和服务(wu)的各行各业(ye)所(suo)接纳和认可，拥有一(yi)(yi)个由世界各国及社会广泛承认的质量管理(li)体系具(ju)有巨大的市场优越性。未来几年内，当国内外市场经(jing)济进(jin)一(yi)(yi)步发展，贸易壁垒被排除以后，它将(jiang)会变得更加重要。

建立ISO9000质量保证体系可使(shi)企业(ye)和(he)组织体会到(dao)以下的一(yi)些益处：

1） 一个结构完善的(de)质量管(guan)理体系，使组织的(de)运行产生更大的(de)效(xiao)益及更高的(de)效(xiao)率(lv)。

2） 更(geng)好的培训和更(geng)高的生(sheng)产力。

3） 减少顾(gu)客拒(ju)收(shou)和申诉，导(dao)致(zhi)节省(sheng)大量的(de)(de)开支，最终享有(you)一个更大的(de)(de)市场份额：

4）顾(gu)客对企业和企业的产品/ 服务(wu)有了(le)更大的信任。

5）能够在要求在ISO9000认证的市(shi)场中畅通无阻。

标准简介

ISO9000：2008族标准(zhun)核心标准(zhun)为下列四个:

1）ISO9000：2005《质量管理体系、一基础和(he)术语》

标(biao)准(zhun)阐述了IS09000族标(biao)准(zhun)中质量(liang)管(guan)理体系的基(ji)础知(zhi)识、质量(liang)管(guan)理八项原则，并确定了相关的术语。

2）ISO9001：2008《质量管(guan)理体系一要求》

标准(zhun)规定了一个(ge)组(zu)织若(ruo)要推行 ISO9000，取(qu)得 ISO9000认(ren)证，所(suo)要满足的质量(liang)管理(li)(li)体系(xi)要求。组(zu)织通过有效实施(shi)和(he)推行一个(ge)符(fu)合(he)ISO9001：2000 标准(zhun)的文件化的质量(liang)管理(li)(li)体系(xi)，包括对过程的持续改(gai)进和(he)预防不合(he)格，使顾客满意。

3） ISO9004：《质量管(guan)理体系一(yi)业绩(ji)改进指南(nan)》

标(biao)准以(yi)八项质量管理原则为(wei)基(ji)础，帮助组织(zhi)有效识(shi)别能满(man)足客户及其相(xiang)关方的(de)需求和期望(wang)，从而改进组织(zhi)业绩，协(xie)助组织(zhi)获得成功。

4） ISO19011 ：《质(zhi)量和环(huan)境管理体(ti)系(xi)审核指南》

标准提(ti)供质(zhi)量和（或)环境审核的(de)基本原则(ze)、审核方案的(de)管理、质(zhi)量和(或)环境管理体系审核的(de)实施、对质(zhi)量和(或)环境管理体系审核员的(de)资格要(yao)求等要(yao)求。